Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania oraz ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej RIVA (dalej: „Strona”).
Korzystając ze Strony, składając zamówienie lub przekazując dane osobowe, użytkownik potwierdza akceptację warunków niniejszej Polityki prywatności.
1. Informacje ogólne
Administratorem danych osobowych jest:
CLAW ART spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
REGON: 385872196
KRS: 0000836450
NIP: 5272924910
Adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Mazowieckie
Email: office@riva-profi.com
Telefon: +48 518 382 024
Spółka przetwarza dane osobowe zgodnie z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR);
- obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej;
2. Jakie dane zbieramy
W zależności od sposobu korzystania ze Strony możemy zbierać następujące dane osobowe:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy oraz dane płatnicze (w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia);
- dane firmowe (w przypadku zamówień B2B);
- adres IP, dane przeglądarki i urządzenia;
- dane techniczne związane z korzystaniem ze Strony.
Zakupy mogą być dokonywane bez obowiązkowej rejestracji.
3. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe użytkowników przetwarzane są w następujących celach:
- składanie i realizacja zamówień;
- obsługa płatności oraz dostawa produktów;
- kontakt z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówienia;
- realizacja obowiązków prawnych;
- zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Strony;
- poprawa jakości usług oraz doświadczenia użytkownika.
W przyszłości dane osobowe mogą być również wykorzystywane do:
- analizy funkcjonowania Strony;
- działań marketingowych i informacyjnych
(wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody użytkownika).
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
- zgody użytkownika;
- konieczności wykonania umowy (realizacja zamówienia);
- obowiązków prawnych ciążących na administratorze;
- prawnie uzasadnionych interesów administratora danych.
5. Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:
- operatorom płatności;
- firmom kurierskim i logistycznym;
- dostawcom usług IT oraz hostingu;
- podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne (w razie potrzeby).
Spółka nie przekazuje danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez zgody użytkownika.
6. Dane płatnicze
Sklep internetowy RIVA nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników.
Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności, spełniających obowiązujące standardy bezpieczeństwa.
7. Pliki cookies i analityka
Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie — własne oraz podmiotów trzecich. Pliki niezbędne do działania Strony (koszyk, sesja, bezpieczeństwo, wybór języka i waluty) zapisywane są zawsze. Pozostałe — analityczne i marketingowe — wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze zgody. Po wyrażeniu zgody korzystamy z: – Google Analytics 4 — analiza ruchu oraz zachowania użytkowników na Stronie; – Google Ads — pomiar skuteczności reklam oraz remarketing; – Meta Pixel i Conversion API (Facebook, Instagram) — pomiar skuteczności reklam oraz remarketing. W ramach tzw. dopasowania zaawansowanego do Meta przekazywane są zaszyfrowane (hashowane) dane kontaktowe — adres e-mail i numer telefonu — wyłącznie w celu przypisania konwersji właściwemu użytkownikowi. Dla narzędzi Google stosujemy Google Consent Mode v2: bez zgody użytkownika nie są zapisywane żadne identyfikatory ani pliki cookies. Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić za pomocą przycisku „Zarządzaj zgodą” dostępnego na Stronie. Pełny wykaz plików cookies — nazwy, cele, okresy przechowywania oraz podmioty je ustawiające — znajduje się w Polityce plików cookies: https://www.riva-profi.com/polityka-plikow-cookies-eu/
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, bądź przez czas wymagany przepisami prawa.
9. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych;
- dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia;
- ograniczenia przetwarzania danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych;
- wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
W celu realizacji powyższych praw użytkownik może skontaktować się z nami pod adresem:
office@riva-profi.com
10. Bezpieczeństwo danych
Spółka stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem.
11. Zmiany Polityki prywatności
Spółka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na Stronie.
Dalsze korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.
12. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt: